Kontakta oss

Julmeddelande 🎄✨

Vårt kundservice-team är för närvarande offline för julledigheten. Det kan ta längre tid än vanligt innan vi svarar. Vi är tillbaka den 5 januari 2026 🎅🎁

Observera att avbokningar just nu endast kan göras via ”Mina Bokningar” och måste ske minst 48 timmar före din ankomst.

Under tiden hittar du här svar på vanliga frågor:

Bokning & Medlemskap

  • Du kan boka och hantera din bokning på vår hemsida via ”Mina Bokningar”: https://www.hotellpremien.se/Booking/Retrieve
  • Ha ditt Coop-medlemsnummer redo vid bokning — det krävs för att verifiera ditt medlemskap och få tillgång till våra hotellrabatter.

Ändra eller avboka bokning

  • Avbokning kan under perioden 23 december – 4 januari endast göras online via ”Mina Bokningar” minst 48 timmar före ankomst.
  • Ändringar av datum kan göras upp till 5 gånger (beroende på tillgänglighet), förutsatt att ändringen görs minst 2 dagar före ankomst. Eventuell prisdifferens mellan datum debiteras.
  • Vissa hotell tillåter inte fria datumändringar — deras avbokningsvillkor visas vid bokning.

Problem med betalning?

För att slutföra ett köp online behöver du BankID, kortläsare eller öppnat kort för onlinebetalningar. Proceduren varierar beroende på bank:

Generellt – så öppnar du kort för onlinebetalningar:

  1. Logga in i din internetbank
  2. Välj kortet och gå till ”Internetköp” → ”Ändra”
  3. Bekräfta
  4. Kortet är öppet för onlinebetalningar i 60 minuter

Avbokning & avgifter

  • Bokningsavgifter återbetalas inte vid avbokning, men du behåller intjänade poäng.
  • Avbokning mindre än 2 dagar före ankomst eller utebliven ankomst kan medföra debitering för en natt.
  • Vid akut sjukdom kan läkarintyg skickas till oss — bokningsavgifter kan återbetalas enligt denna policy.

Vi önskar dig en God Jul och ett Gott Nytt År fyllt med glädje, avkoppling och underbara resor! 🌟